Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

 

 

Introduction

Ce document contractuel régira les Conditions Générales de Vente de Produits Alimentaires (ci-après les « Conditions ») via le site Internet neighboursmarket.es, propriété de JULIUS COMMERCE IBÉRICA, (ci-après le « FOURNISSEUR »).

Ces Conditions resteront publiées sur le site Internet à la disposition de l'UTILISATEUR pour reproduction et sauvegarde à titre de confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il appartient à l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, puisque celles en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, à l'exception des cas expressément réglés par le Code civil, le Code de commerce et les réglementations et lois particulières applicables.

L'acceptation de ce document signifie que l'UTILISATEUR :

  • Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.
  • C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
  • Assumer toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces Conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe qu'il a connaissance de la législation en vigueur et se réserve le droit de modifier unilatéralement les Conditions, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification.

Informations sur le propriétaire du site Web

La société propriétaire de ce site Web (vecinosmarket.es) est Julius Commerce Ibérica, une entité de nationalité espagnole, dont le siège social est situé 28020 Madrid, Avenue de Brasil 17, et munie du numéro d'identification fiscale B88495346.

Identité des parties contractantes

D'une part, JULIUS COMMERCE IBÉRICA, FOURNISSEUR des services contractés par l'UTILISATEUR, dont le siège social est situé Avenue de Brasil 17 - 28020 Madrid et NIF B88495346.

Et d'autre part, l'UTILISATEUR, destinataire des services proposés par le PRESTATAIRE, accessibles en tant qu'invité ou en s'inscrivant sur le site Internet à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. Dans tous les cas, l'UTILISATEUR est entièrement responsable de l'utilisation et de la conservation de ces informations et des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR, au moment où l'UTILISATEUR coche la case d'acceptation correspondante au cours du processus de souscription en ligne.

La relation contractuelle de vente entraîne la livraison, en échange d'un prix déterminé publiquement affiché sur ce site, de produits alimentaires.

Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, pour accéder à l'achat des produits proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur et fournira, librement et volontairement, les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement. (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD), relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, détaillée dans les mentions légales et dans la politique de confidentialité de ce site Web.

L'UTILISATEUR peut s'inscrire sur le site Web en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe, en s'engageant à faire un usage diligent de ces données et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol de celles-ci ou de l'accès possible. par un tiers non autorisé, afin de pouvoir procéder à un blocage immédiat.

Conformément aux dispositions de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation du marché sera régie par les informations détaillées ci-dessous :

  1. Clauses générales de contrat.
     2. Expédition et livraison des commandes.
    3. Droit de rétractation et de retour.
     4. Réclamations et résolution des litiges en ligne.
     5. Force majeure.
     6. Transfert de droits, responsabilités et obligations.
     7. Généralités de l'offre.
     8. Prix et durée de validité de l'offre.
     9. Frais d’expédition de la commande.
     10. Modes de paiement et mesures de sécurité.
    11. Processus d'achat.
     12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
     13. Loi applicable et juridiction.
  2. Codes d'éthique et de conduite.

  1. CLAUSES GÉNÉRALES DE CONTRAT

Sauf stipulation expresse écrite, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes Conditions Générales de Vente et de la Politique de Confidentialité du PRESTATAIRE. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.


  1.  EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE offre le service d'expédition sur le territoire espagnol (à l'exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla) dans un délai de livraison de la commande compris entre 2 et 3 jours ouvrables en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Il est entendu que ce délai pourra être respecté à condition que la disponibilité de la marchandise ait été confirmée, que le paiement intégral de la commande ait été vérifié et qu'il n'existe pas de cause de force majeure. La livraison peut être retardée pendant les périodes de vacances.

Dans le cas où le PRESTATAIRE n'aurait pas livré la marchandise après 30 jours calendaires à compter de la date de livraison convenue, en raison d'un manque de disponibilité du produit ou du service, l'UTILISATEUR en sera informé et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le retour de le montant total payé sans aucun frais, sans entraîner aucune responsabilité pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'est pas effectuée en raison de données fournies par l'UTILISATEUR étant fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou la personne déléguée par l'UTILISATEUR, aura signé le bon de livraison.

Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits au moment de leur réception et d'exposer toutes réserves et réclamations qui pourraient être justifiées dans le bon de livraison.

  1. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

Carte postale : JULIUS COMMERCE IBÉRICA, Avenue de Brasil, 17 - 28020 Madrid E-mail : hola@vecinosmarket.es

Résolution des litiges en ligne

Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit.

Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

  1. FORCE MAJEURE

Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de manquement dû à un cas de force majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse.


  1. TRANSFERT DE DROITS, RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.

Si une disposition des présentes Conditions est considérée comme nulle ou impossible à respecter, la validité, la légalité et le respect du reste ne seront en aucun cas affectés et ne subiront aucune modification.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.


  1.  GÉNÉRALITÉS DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le PRESTATAIRE seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de JULIUS COMMERCE IBÉRICA ou à ce qui est stipulé aux présentes n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE. Dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, à condition que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

  1. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tous autres services et annexes supplémentaires au produit acheté.

Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en devise EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.

Avant d'effectuer l'achat, l'UTILISATEUR pourra vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.

Une fois la commande passée, les prix seront maintenus que les produits soient disponibles ou non.

Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'un document de vente (quittance) au nom de l'UTILISATEUR. Si l'UTILISATEUR souhaite une facture, il doit le communiquer à la fin du processus d'achat, en envoyant un email à hola@vecinosmarket.es en indiquant les données fiscales et le numéro de commande pour la création de la facture. Le document de vente (reçu) et la facture seront envoyés par email au format PDF à l'adresse indiquée par l'UTILISATEUR.

Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter l'adresse hola@vecinosmarket.es par e-mail.

  1. FRAIS DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

Les prix des produits n'incluent pas les frais d'expédition ni les services supplémentaires, sauf accord contraire exprès et écrit.

Les frais de port de la commande seront calculés au moment de l'enregistrement du panier ou du devis en tenant compte du montant total des produits et de l'adresse de livraison.

  1. FORMULAIRES DE PAIEMENT ET MESURES DE SÉCURITÉ

Le PRESTATAIRE est responsable des transactions économiques et permet les modes de règlement suivants d'une commande :

  • Carte de crédit ou de débit

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies dans des pages sécurisées, des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'UTILISATEUR accepte que le PRESTATAIRE obtienne des données pour effectuer l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction illégale ou considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou aurait le potentiel de nuire à leur clientèle ou de les influencer négativement.

Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes.

  1. PROCESSUS D'ACHAT

Tout produit du catalogue peut être ajouté au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.

Le panier n'a aucun lien administratif, c'est seulement une section où un budget peut être simulé sans aucun engagement de part et d'autre.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour sa correcte formalisation :

  • Les articles, la quantité, le prix et le montant total sont confirmés (sans les frais de port qui seront calculés une fois les détails d'expédition complétés)
  • Les coordonnées "contact" et "adresse de livraison" sont renseignées
  • Les frais de port sont confirmés
  • Sélectionnez le mode de paiement et l'adresse de facturation
  • La transaction est finalisée et donc la commande est confirmée

Une fois la commande traitée, le système enverra instantanément un email au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande, son statut et la date approximative d'expédition et/ou de livraison.

  1. DASSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l’un de ces termes et conditions est jugé illégal, nul ou pour quelque raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des conditions restantes.

LE FOURNISSEUR peut, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services de commerce électronique, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans limitation, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne suit pas l'une des obligations fixées. dans ce document ou dans toute disposition légale, licence, réglementation, directive, code de pratique ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque le FOURNISSEUR exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente Clause, cet exercice ne portera pas préjudice ou n'affectera pas l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou ressource dont pourrait disposer le FOURNISSEUR.





  1. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR s'engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR toute controverse qui pourrait survenir concernant la fourniture des services faisant l'objet des présentes Conditions.

Dans le cas où l'UTILISATEUR est domicilié en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à tout autre forum, en se soumettant à l'Organe de Résolution des Litiges qui agira comme intermédiaire entre les deux conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/. 2013, sans avoir recours aux tribunaux. Pour plus d'informations, voir la clause «4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE» des présentes Conditions.